La Protesta Ciudadana es un mecanismo digital mediante el cual la ciudadanía puede denunciar malas prácticas en la implementación de trámites o servicios otorgados por la administración pública municipal. Los siguientes son ejemplos de lo anterior; solicitud de requisitos adicionales a los establecidos en la ley, plazos de resolución más extensos a los indicados en la norma, cobros no establecidos en la reglamentación, entre otros casos.